Intégration
Libérez votre DSI : accélérez vos projets IT avec un intégrateur de confiance
Maîtrise, proximité et expertise au service de votre système d’information
Dans un monde numérique en constante mutation, les organisations font face à un défi majeur : moderniser leur système d’information tout en garantissant continuité, sécurité et performance.
Notre mission d’intégrateur est claire : transformer la complexité technologique en valeur ajoutée pour vos équipes et vos métiers.
Une expertise reconnue sur l’ensemble du spectre IT
Un partenaire de proximité
Historiquement implantés sur tout le territoire et forts d’une expérience de plus de 40 ans, nous avons construit une relation de confiance durable avec les PME, ETI et collectivités publiques. Nos équipes locales allient expertise technique et compréhension de vos enjeux métiers.
Une approche globale de l’intégration
Nous couvrons l’ensemble du spectre IT :
- Infrastructures & Systèmes : serveurs, stockage, sauvegarde, virtualisation
- Réseaux et Téléphonie : LAN, WAN, wifi, modern workplace, téléphonie fixe/mobile
- Cybersécurité : intégration et sécurisation de vos environnements critiques
- Postes de travail : gestion et déploiement de vos environnements utilisateurs
Notre valeur ajoutée : intégrer vos solutions dans un écosystème existant, sans rupture d’activité et avec une parfaite maîtrise des transitions.
Une méthodologie éprouvée
- Étude et conception de vos projets
- Pré visites et planification pour des déploiements maîtrisés
- Pilotage et comités de suivi réguliers
- Transfert de compétences à vos équipes IT
Les bénéfices pour votre entreprise
Un gain de temps :
Nous respectons vos contraintes et accélérons la mise en production.
Une meilleure visibilité :
Chaque étape est suivie et partagée en toute transparence.
Une réactivité éprouvée :
Nos équipes interviennent en proximité, partout en France et dans le monde.
Un savoir-faire reconnu :
Une agilité de prestataire à taille humaine alliée à une expertise multi domaines.
Préparer l’avenir avec sérénité
Les modèles économiques évoluent vers des solutions « as a Service ». En tant qu’intégrateur, mais aussi expert des services managés, nous vous accompagnons dans cette transition, pour conjuguer innovation, sécurité et performance.
Contactez nos experts
Ne laissez pas vos équipes IT s’épuiser dans la complexité technique. Offrez leur un partenaire qui sécurise vos infrastructures, accompagne vos projets et vous prépare à l’avenir.
adista & Microsoft : accélérer votre transformation, en confiance
La puissance des solutions Microsoft, adossée à des infrastructures de confiance et à une expertise 360° (cloud, télécom, cyber).
Vos équipes doivent aller plus vite, plus sûr, plus simple.
Moderniser, sécuriser, intégrer l’IA et le cloud… sans perdre la maîtrise. C’est exactement ce que permet l’alliance d’adista et de Microsoft : innovation, performance et proximité.
Une alliance stratégique : Microsoft + proximité terrain d’adista
Chez inherent (adista, upper-Link, devensys Cybersecurity), nous mettons la puissance des technologies Microsoft au service de votre croissance et de la sécurité de vos systèmes d’information.
Grâce à un partenariat stratégique et renforcé avec Microsoft, nous vous offrons :
- Une expertise 360° : télécom, cloud, cybersécurité, transformation numérique.
- Des infrastructures souveraines et hybrides pour allier performance, conformité et proximité.
- Une reconnaissance officielle : adista est l’un des rares partenaires français à détenir les 7 badges Microsoft Advanced dans des domaines stratégiques.
Trois expertises, un même objectif : votre succès
adista : infrastructures de confiance
- Telecom & Data Centers + accompagnement de bout en bout sur les services Microsoft.
- Un socle robuste pour le cloud hybride (proximité, performance, conformité).
- Portail self-service pour la gestion et la souscription de licences Microsoft (simplicité, autonomie, contrôle).
Upper-Link : productivité sur les 3 clouds Microsoft
- Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 : mise en œuvre, modernisation, adoption.
- Top 3 Partner Microsoft pour PME/ETI
- Intégration Cyber, IA & Data au cœur des usages.
Devensys Cybersecurity : protection avancée
- Sécurisation des environnements Microsoft (données, apps, infra) et cyber résilience.
- Top Partner Microsoft Cyber pour ETI et Grands Comptes.
Des résultats concrets et mesurables
- Collaboration fluide et mobilité sécurisée avec Microsoft 365.
- Scalabilité & innovation avec Azure (apps, data, IA).
- Pilotage métier avec Dynamics 365.
- Sécurité 24/7 et posture cyber renforcée.
adista, le choix d’un partenaire de confiance
Top 3 des partenaires Microsoft pour le SMB en France
- 7 badges Microsoft Advanced & hyper-expertise IA/Cyber
- Solutions globales & intégrées : de l’infra au poste de travail, en passant par la sécurité.
- Proximité locale & agilité auprès des PME, ETI, collectivités.
- POC accessibles & financements pour accélérer les projets éligibles.
Parlons de votre feuille de route Microsoft
Audit flash, trajectoire cloud hybride, plan d’adoption Microsoft 365, renforcement cyber : on démarre où vous avez le plus d’impact.
FAQ
Adista peut-il opérer un modèle hybride/souverain avec Microsoft ?
Oui. Nos data centers et réseaux apportent proximité et conformité, tout en exploitant la puissance du cloud Microsoft.
Couvrez-vous Microsoft 365, Azure et Dynamics 365 ?
Oui, expertise sur les 3 Clouds Microsoft avec un focus adoption, productivité et sécurité.
Proposez-vous des POC ou des aides au financement ?
Oui, POC en conditions réelles et accès à des financements pour projets éligibles.
Prêt à accélérer avec adista & Microsoft ?
Faites rimer innovation, performance et sécurité, avec un partenaire proche de vos équipes.
Energies et Ressources
Cybersécurité, cloud, connectivité : la performance au service des acteurs de l’énergie et des ressources
Moderniser et sécuriser les infrastructures des acteurs de l’énergie & des ressources
Le secteur de l’énergie et des ressources (« utilities »), qu’il s’agisse de production, de distribution ou de gestion de réseaux, est au cœur d’une mutation numérique majeure. Entre la convergence IT/OT, la conformité réglementaire (NIS2), les enjeux de cybersécurité, de souveraineté des données et d’efficacité opérationnelle, les acteurs doivent moderniser leurs infrastructures pour rester compétitifs. Adista accompagne les producteurs, distributeurs, opérateurs de réseaux et collectivités dans la sécurisation, la connectivité et la modernisation de leurs environnements IoT et IT/OT.
Les enjeux clés du secteur Énergie & Ressources
De la production à la distribution : sécurisez chaque maillon de votre chaîne énergétique pour une performance durable.
Infrastructures multisites et interconnectées
Réseaux de production et de distribution d’électricité, de gaz, d’eau ou de chaleur : une organisation complexe, souvent répartie entre sites urbains, ruraux et isolés, avec des interconnexions critiques.
Pression réglementaire et cybersécurité
Directive NIS2, exigences de sécurité physique et numérique, gestion des accès privilégiés et segmentation stricte IT/OT pour protéger les systèmes essentiels.
Continuité de service et connectivité
Les opérations de distribution et de supervision (SCADA, IoT, smart meters) nécessitent des liaisons fiables, sécurisées et résilientes pour éviter toute interruption de service.
Souveraineté et gouvernance des données
Données industrielles, environnementales ou clients : besoin de garantir leur hébergement sécurisé en France, leur intégrité et leur traçabilité.
Nos solutions IT pour les acteurs de l’énergie & ressources
Conciliez transition énergétique, croissance et fortes contraintes réglementaires en environnement multisites. Que vous soyez producteur d’énergies, société d’ingénierie ou de construction de centrales, startup de l’hydrogène vert, exploitants multi énergies ou encore collectivité locale porteuse de projets, adista vous accompagne à chaque étape de votre projet.
- Cybersécurité & conformité
- Connectivité
- Cloud hybride & hébergement. souverain
- Pilotage données & smart monitoring
– Audit IT/OT et recommandations spécifiques par typologie d’actifs
– Contrôle des accès distants et supervision SOC 24/7 basé en France
– Accompagnement NIS2, ISO 27001, et exigences sectorielles.
– Liaisons fibre, 4G/5G/satellite pour sites distants
– SASE, WAN sécurisé, VPN MPLS, firewalls industriels
– Monitoring et support multisites / multi pays
– Datacenters français certifiés HDS et ISO 27001
– Migrations cloud (Microsoft Azure, cloud privé)
– Solutions de PRA, sauvegarde et stockage sécurisé
– Collecte et supervision centralisée des données terrain
– Analytique avancée pour maintenance prédictive
– Intégration datacenters de proximité, cloud hybride pour traitement temps réel
« La digitalisation des utilities ouvre d’immenses opportunités de performance et de résilience, mais elle exige des infrastructures IT/OT robustes, sécurisées et interopérables.«
Julien Piolin, Directeur Général adista.
Des clients satisfaits
adista se distingue par sa compréhension fine des environnements techniques et des enjeux métiers propres au secteur. Grâce à notre expertise en IT, cloud souverain, connectivité et cybersécurité, nous renforçons la performance et la résilience de vos systèmes critiques.
Icare Énergie
Icare Énergie est une entreprise spécialisée dans l’intégration de solutions de Gestion Technique de Bâtiment (GTB). Elle propose des systèmes d’automatisation intelligents permettant de piloter à distance les équipements énergivores…
JP Énergie Environnement
Producteur indépendant d’énergies renouvelables, JP Énergie Environnement (JPee) s’est imposé comme un acteur de référence dans le développement, le financement, la construction et l’exploitation de parcs éoliens et de centrales photovoltaïques en France…
Prêt à sécuriser et moderniser vos infrastructures IT ?
Contactez nos experts dès aujourd’hui pour une étude personnalisée de vos besoins et découvrez comment adista peut simplifier votre transformation numérique.
Comment mettre en place Modern Work Place dans mon entreprise ?
Mettre en place une Modern Workplace dans une entreprise est un projet stratégique qui nécessite une approche par étapes : technologie, organisation, formation et culture.
1. Évaluer votre situation actuelle
Objectif
- Comprendre les outils, les usages, les lacunes et les attentes.
Actions
- Audit de l’environnement IT (emails, stockage, outils collaboratifs)
- Identification des freins actuels (silos, lenteurs, sécurité)
- Recueil des besoins des utilisateurs (par sondage ou entretiens)
- Cartographie des outils existants
2. Définir votre environnement Modern Workplace cible
Objectif
- Construire une vision claire de ce que vous voulez mettre en place.
Décisions clés à prendre
- Quelle suite collaborative ? (Microsoft 365, Google Workspace…)
- Outils de communication ? (Teams, Zoom, Slack…)
- Gestion documentaire ? (SharePoint, Google Drive…)
- Sécurité et gouvernance ? (MFA, Intune, Zero Trust…)
- Travail hybride ou full remote ? Quels usages à encadrer ?
3. Mettre en œuvre les solutions
Étapes techniques
- Migration vers des outils cloud (mails, fichiers, etc.)
- Configuration des licences (Microsoft 365 Business ou E3/E5, par ex.)
- Mise en place de la sécurité : MFA, politique de mot de passe, gestion des appareils
- Déploiement des outils de collaboration (Teams, OneDrive, Planner…)
4. Accompagner le changement
Objectif
Impliquer vos collaborateurs et favoriser l’adoption.
Actions
- Formations personnalisées (ateliers, e-learning, tutos internes)
- Nommer des « champions digitaux » dans les équipes
- Communiquer sur les bénéfices utilisateurs (mobilité, gain de temps)
- Créer un intranet ou hub collaboratif simple d’accès
5. Suivre, ajuster et améliorer
Objectif
- Mesurer les impacts et optimiser en continu.
Indicateurs à suivre
- Taux d’adoption des outils
- Gain de productivité (temps, nombre d’échanges, etc.)
- Satisfaction collaborateurs (enquêtes internes)
- Niveau de sécurité (appareils gérés, MFA activé, etc.)
La mise en place d’une Modern Workplace est une démarche stratégique qui transforme en profondeur l’environnement de travail. Bien pensée, elle permet d’améliorer l’expérience employé, d’augmenter la productivité et de renforcer l’agilité de l’entreprise face aux nouveaux défis du travail hybride.
Modern WorkPlace, pour quelles entreprises ?
Une Modern Workplace est un concept qui s’adresse à pratiquement toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité, bien que les motivations et l’ampleur de la mise en œuvre puissent varier.
La Modern Workplace n’est pas une niche, c’est une évolution naturelle et nécessaire pour toutes les organisations qui cherchent à :
- Améliorer la productivité et l’efficacité
- Renforcer la collaboration
- Offrir de la flexibilité à leurs employés
- Assurer la sécurité de leurs données et systèmes
- Rester compétitives et attractives sur le marché du travail
- Anticiper les évolutions technologiques (fin du RTC, IA, etc.)
Le concept est suffisamment souple pour s’adapter aux budgets et aux besoins spécifiques de chaque taille d’entreprise, en choisissant les briques technologiques et l’ampleur du déploiement adaptées.
Combien coûte une Modern Work Place ?
Le coût d’une Modern Workplace est extrêmement variable et dépend de nombreux facteurs spécifiques à chaque entreprise. Il ne s’agit pas d’un prix fixe, mais plutôt d’un ensemble de dépenses qui peuvent inclure des coûts initiaux et des coûts récurrents (outils choisis, taille de l’entreprise, niveau de personnalisation, et services d’accompagnement).
C’est un investissement stratégique qui se traduit rapidement par des gains de productivité, une réduction des coûts IT et une meilleure expérience employé.
Quelles sont les avantages d’une Modern Work Place ?
Une Modern Workplace offre de nombreux avantages pour les entreprises et les collaborateurs, en combinant outils numériques, mobilité et collaboration.
1. Mobilité et flexibilité
Les employés peuvent travailler de n’importe où (bureau, télétravail, déplacement) tout en ayant accès à leurs outils et données en temps réel.
2. Collaboration améliorée
Grâce à des outils comme Microsoft Teams, SharePoint ou Google Workspace, les équipes peuvent collaborer en temps réel sur des documents, organiser des réunions virtuelles et échanger de manière fluide.
3. Productivité accrue
Les processus sont simplifiés grâce à l’automatisation, aux intégrations entre applications et à un accès unifié aux ressources nécessaires, ce qui réduit les pertes de temps.
4. Sécurité renforcée
Les Modern Workplaces intègrent des solutions de cybersécurité avancées : authentification multifacteur, gestion des accès, protection des données, conformité RGPD, etc.
5. Expérience employé améliorée
Les collaborateurs bénéficient d’un environnement plus moderne, intuitif et personnalisé, ce qui favorise l’engagement et la satisfaction au travail.
6. Réduction des coûts IT
En adoptant des solutions cloud, les entreprises réduisent les coûts liés aux infrastructures, aux mises à jour et à la maintenance des systèmes.
7. Adaptabilité et innovation
Une Modern Workplace favorise l’agilité de l’entreprise, sa capacité à innover, à s’adapter rapidement aux changements et à répondre aux nouveaux modes de travail.
Qu’est-ce qu’une Modern Work Place ?
Une Modern Workplace (ou « environnement de travail moderne ») désigne un écosystème numérique flexible qui permet aux collaborateurs de travailler de manière connectée, collaborative et sécurisée, où qu’ils soient.
Elle repose sur des outils cloud (comme Microsoft 365, Teams, SharePoint), des plateformes de communication unifiée, la gestion des appareils à distance, et des pratiques orientées mobilité, productivité et cybersécurité.
L’objectif : favoriser la collaboration, améliorer l’expérience employé et accompagner la transformation digitale de l’entreprise.
CCaaS On Premise ou dans le cloud ?
Le choix entre un CCaaS sur site ou dans le cloud dépend de vos besoins en matière de flexibilité, sécurité, coûts et ressources IT.
CCaaS dans le cloud
Avantages
- Déploiement rapide et sans infrastructure locale
- Mises à jour automatiques par le fournisseur
- Accès à distance facilité (télétravail, équipes distribuées)
- Évolutivité : ajoutez ou retirez des agents à la demande
- Coûts initiaux réduits (paiement à l’usage, modèle SaaS)
Inconvénients
- Dépendance à la connexion Internet stable
- Moins de contrôle direct sur l’infrastructure
- Certains secteurs sensibles (banques, défense) peuvent avoir des contraintes de souveraineté des données
CCaaS sur site
Avantages
- Contrôle total sur l’infrastructure et les données
- Personnalisation poussée possible
- Utile pour des exigences strictes de conformité ou sécurité
Inconvénients
- Coûts élevés d’installation et de maintenance
- Moins flexible (difficile d’ajuster rapidement la capacité)
- Responsabilité IT interne importante
- Mises à jour manuelles ou retardées
Le choix entre un CCaaS dans le cloud ou On Premise dépend essentiellement de vos priorités en matière de flexibilité, sécurité, coûts et ressources internes.
- Le CCaaS cloud convient parfaitement aux entreprises cherchant une solution évolutive, rapide à déployer, accessible à distance et à moindre coût de maintenance. Il est idéal pour accompagner une stratégie omnicanale agile.
- Le CCaaS On Premise, en revanche, peut être plus adapté si vous avez des exigences strictes en matière de confidentialité, des règles réglementaires fortes (secteurs sensibles), ou si vous disposez déjà d’une infrastructure IT robuste.
Optez pour le cloud si vous cherchez de la souplesse et un modèle économique par abonnement, et pour l’On Premise si vous privilégiez un contrôle total sur vos données et vos systèmes.
Puis-je intégrer un CCaaS dans mon CRM existant ?
Oui, vous pouvez intégrer un CCaaS (Contact Center as a Service) dans votre CRM existant, et c’est même une pratique courante pour améliorer l’efficacité des équipes commerciales et du support client.
Ce que permet l’intégration d’un CCaaS dans un CRM :
- Affichage des données client en temps réel : Lorsqu’un client appelle ou écrit, sa fiche CRM s’ouvre automatiquement
- Historique des interactions centralisé : Tous les appels, e-mails, chats, etc. sont enregistrés dans le CRM
- Click-to-call et automatisations : Vos agents peuvent appeler directement depuis le CRM ou déclencher des workflows automatiques (ex : création de ticket après un appel)
- Statistiques et reporting unifiés : Suivi des performances (temps d’attente, taux de résolution, satisfaction) dans une seule interface
Ce qu’il faut pour réussir l’intégration :
- Un CRM compatible avec des API ou des connecteurs (comme Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.)
- Un CCaaS offrant des intégrations natives ou une API REST
- Une équipe technique (ou un prestataire) pour connecter les deux outils si l’intégration n’est pas plug-and-play
Pourquoi intégrer un CCaaS à son CRM ?
- Pour réduire le temps de réponse et augmenter la satisfaction client
- Pour supprimer les silos de données entre les canaux de communication
- Pour automatiser les tâches répétitives
- Pour gagner en productivité et offrir un service plus réactif
CCaaS vs UCaaS ?
Ce sont deux solutions cloud complémentaires mais destinées à des usages distincts dans l’univers des communications d’entreprise.
CCaaS – Contact Center as a Service
Plateforme cloud dédiée à la gestion des interactions client, sur tous les canaux (voix, email, chat, réseaux sociaux). Destinée aux équipes de service client, support ou centre d’appel.
UCaaS – Unified Communications as a Service
Solution cloud qui regroupe les outils de communication interne et externe d’une entreprise : téléphonie, messagerie, visio, partage de fichiers…
Destinée à tous les collaborateurs pour la communication quotidienne.
Dois-je choisir CCaaS, UCaaS… ou les deux ?
- Si votre priorité est le service client, avec un besoin de distribution des appels, reporting, qualité de service et omnicanal → CCaaS est indispensable.
- Si votre besoin est d’harmoniser la téléphonie, les réunions et la messagerie pour tous les employés → UCaaS est la bonne solution.
- Dans bien des cas, les deux solutions sont complémentaires : certaines entreprises combinent UCaaS + CCaaS pour avoir à la fois une téléphonie interne moderne et un centre de contacts client performant.
Qu’est-ce qu’un CCaaS ?
Le CCaaS, ou Contact Center as a Service, est une solution de centre de contact hébergée dans le cloud, proposée sous forme d’abonnement. Elle permet aux entreprises de gérer facilement l’ensemble de leurs interactions clients (appels, emails, chat, réseaux sociaux, etc.) sans infrastructure téléphonique sur site.
Fonctionnalités typiques
- Gestion des appels entrants/sortants
- Routage intelligent des appels (ACD)
- SVI / IVR (Serveur Vocal Interactif)
- Omnicanal : chat, e-mail, SMS, réseaux sociaux, WhatsApp…
- Supervision en temps réel, statistiques, rapports
- Intégration CRM
- Enregistrement des appels, analyse de la qualité, transcription
- IA & bots vocaux / chatbots
- Accès à distance, idéal pour les agents en télétravail
Avantages
1. Aucun matériel à gérer
- Plus besoin de serveurs ou de PABX sur site
- Accès à la plateforme depuis n’importe quel poste, y compris en télétravail
2. Rapidité de déploiement
- Installation rapide, souvent en quelques jours
- Évolutif à la demande : ajoutez ou supprimez des agents facilement
3. Expérience client unifiée
- Tous les canaux (voix, chat, mail, réseaux sociaux) sont centralisés
- Meilleure réactivité grâce à la vue 360° du client
4. Supervision et pilotage en temps réel
- Statistiques, SLA, temps d’attente, taux de décroché, etc
- Meilleure gestion de la qualité de service
5. Télétravail natif
- Agents connectés depuis n’importe où, avec les mêmes outils
- Solution idéale pour les environnements hybrides ou délocalisés