Les utilisateurs utilisent en moyenne 3 devices différents pour travailler dont certains sont des périphériques personnels. L’espace de travail digital offre un accès multi-device et cross plateforme.

Vos données sont cryptées et accessibles uniquement aux personnes autorisées. De plus, nos experts vous accompagnent et vous bénéficiez du support privilégié de Microsoft.

Chaque outil de l’environnement Microsoft 365 est accessible à la demande, au mois et par user. De même, vous pouvez ajouter dans votre catalogue d’applications vos propres solutions.

Nous vous accompagnons dans la configuration des outils essentiels comme OneDrive (1 To de stockage) et Exchange Online, pour garantir la sécurité de vos données. Vous conservez le contrôle, avec des sauvegardes automatiques, un SLA de 99,9 %, et un support dédié pour la migration, la formation et le paramétrage.

Dynamics Sales : CRM, outil de référentiel et pilotage de réseaux, processus, documents… Dynamics Marketing: outil de gestion des assets du réseau et des intervention sur les sites du réseaux

Microsoft Dynamics Customer Service : outil de service client dédié aux réseaux et aux clients finaux des réseaux. Microsoft Dynamics Field Service : outil de gestion des assets/équipements du réseau et des interventions sur les sites des réseaux

Microsoft Securité defender Franch’Up : outil de gestion centralisé de la sécurité informatique pour les réseaux

Microsoft Teams Franch’Up : portail Réseaux, gestion des manuels opératoires, documentation marketing & financier, formation, communication transverse, collaboratif, Visio conférence, messagerie, téléphone … pour les réseaux

Connectez les vendeurs aux clients sur leurs canaux de communication préférés avec Microsoft Teams et Dynamics 365 Sales.

Rationalisez vos cycles de vente grâce à des suggestions d’actions, en vous concentrant sur les activités prioritaires qui présentent les meilleures chances de conclusion.

Prévoyez les fluctuations de revenus et mettez en évidence les domaines d’intérêt à tous les niveaux de la synthèse.

Obtenez des informations instantanées sur les émotions des clients, le marché concurrentiel, les sentiments et les priorités lors des appels téléphoniques pour permettre la vente guidée.

Concevez, prédisez et diffusez du contenu via les bons canaux au moment de l’interaction pour créer des parcours clients personnalisés.

Transformez les informations en actions pertinentes à l’aide de recommandations basées sur l’IA pour le contenu, les canaux, la segmentation des clients et les analyses.

Utilisez les fonctionnalités intégrées dans tous les services pour collaborer et interagir tout au long du parcours du client.

Orchestrez les parcours des clients dans les équipes marketing, de vente, de commerce et de service après-vente pour offrir une expérience client globale.

Interagissez avec vos clients sur leur canal préféré — téléphone, email, chat, réseaux sociaux, SMS — et garantissez une prise en charge cohérente, quel que soit le point de contact.

Déployez des chatbots intelligents pour traiter instantanément les demandes simples 24h/24, et utilisez l’analyse prédictive ou l’IoT pour détecter certains incidents avant même qu’ils ne soient signalés.

Aidez vos équipes à résoudre les incidents plus rapidement grâce à des outils d’IA contextuelle, qui leur fournissent automatiquement les bonnes informations au bon moment.

Réduisez les coûts et améliorez la qualité de service avec une plateforme unifiée, évolutive et connectée, qui centralise les données et s’adapte à vos enjeux métier.

L’authentification multifacteur (MFA), également appelée vérification en deux étapes, nécessite que les utilisateurs utilisent un code ou une application d’authentification sur leur téléphone pour se connecter à Microsoft 365.

Configurez et gérez le nombre approprié de comptes d’administrateur et d’utilisateur pour votre entreprise en appliquant le principe de sécurité des informations du privilège minimum.

Avec Microsoft 365 l’ensemble des appareils utilisés par vos collaborateurs bénéficient d’une protection optimale y compris les appareils personnels.

Les équipes upper-link vous aident à mettre en place un plan de maintenance et d’exploitation approprié à votre utilisation.

En proposant des suggestions et des idées nouvelles, Copilot 365 encourage les utilisateurs à explorer de nouvelles perspectives. Par exemple, avec Copilot dans Word, rédigez un premier jet de document à partir de quelques lignes de consignes, proposez plusieurs angles d’approche ou reformulez automatiquement vos textes. Résultat : un gain de temps estimé à jusqu’à 30 % sur les tâches de rédaction.

Copilot s’appuie sur Microsoft Graph pour exploiter les données de votre entreprise en toute sécurité. Il respecte les politiques de confidentialité en place, sans accès aux données auxquelles l’utilisateur n’a pas lui-même accès. Conforme au RGPD, l’outil bénéficie des standards Microsoft en matière de chiffrement, de contrôle d’accès et d’hébergement en Europe.

Comme Copilot 365 est intégré dans les applications Microsoft 365 populaires telles que Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc. Il offre un accès facile et une expérience utilisateur cohérente à travers différents appareils et plateformes. Grâce au Copilot Chat, disponible dans l’environnement Microsoft 365, l’utilisateur peut poser des questions transverses sur ses fichiers, ses mails ou ses documents Teams sans avoir à les ouvrir. Il obtient des réponses contextualisées, sourcées, avec liens directs vers les documents concernés.

Copilot vous assiste en temps réel sur des tâches chronophages : synthétiser des échanges dans Teams, résumer une boîte mail dans Outlook, ou générer des tableaux de bord dans Excel. Les utilisateurs peuvent ainsi se concentrer sur les décisions à forte valeur ajoutée. D’après Microsoft, les collaborateurs gagnent 1,2 heure par semaine en moyenne grâce à Copilot.