Un environnement collaboratif sécurisé, où que vous soyez
Microsoft Office 365 réunit vos outils bureautiques, collaboratifs et de communication dans une suite cloud complète. adista vous accompagne dans le déploiement, la gestion et l’adoption de la solution pour garantir performance, sécurité et productivité au quotidien
De Word à Teams en passant par SharePoint, Microsoft Office 365 simplifie le travail d’équipe, l’accès distant et la gestion des contenus. Nos experts assurent une intégration fluide, conforme et adaptée à vos usages.
Pack applicatif complet
Accès à la suite Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint…) sur tous vos appareils, avec des mises à jour automatique.
Collaboration simplifiée
Partage de documents, coédition en temps réel et communication unifiée via Teams pour une productivité augmentée.
Sécurité et conformité
Protection des données, gestion des identités, chiffrement et conformité RGPD intégrés dès la conception.
Gestion centralisée
Administration simplifiée, gestion des licences et support sur mesure avec les experts upper-link d’adista.
Avec Office 365, l’IA s’intègre discrètement pour améliorer vos usages : suggestions intelligentes, planification assistée, automatisation des tâches répétitives… Grâce à notre accompagnement, ces fonctions deviennent de vrais leviers d’efficacité au quotidien.
Accès multi-device
Les utilisateurs utilisent en moyenne 3 devices différents pour travailler dont certains sont des périphériques personnels. L’espace de travail digital offre un accès multi-device et cross plateforme.
Assure la sécurité de vos données
Vos données sont cryptées et accessibles uniquement aux personnes autorisées. De plus, nos experts vous accompagnent et vous bénéficiez du support privilégié de Microsoft.
Maitrise des coûts et des services
Chaque outil de l’environnement Microsoft 365 est accessible à la demande, au mois et par user. De même, vous pouvez ajouter dans votre catalogue d’applications vos propres solutions.
Sauvegarde intégrée
Nous vous accompagnons dans la configuration des outils essentiels comme OneDrive (1 To de stockage) et Exchange Online, pour garantir la sécurité de vos données. Vous conservez le contrôle, avec des sauvegardes automatiques, un SLA de 99,9 %, et un support dédié pour la migration, la formation et le paramétrage.
Travaillez mieux, ensemble, partout.
Avec Microsoft 365, vos équipes gagnent en efficacité et en agilité.
Passez à la collaboration intelligente
CRM dédiée à la gestion et à l’animation des réseaux de franchise.
Microsoft Dynamics Franchiseurs centralise les données de vos franchisés, fluidifie les échanges et vous aide à piloter votre réseau avec efficacité. Cette solution sur mesure basée sur Microsoft Dynamics 365 structure votre animation, développer votre réseau et sécuriser vos données dans un cadre conforme.
Dynamics Franchisseurs est une déclinaison de Microsoft Dynamics 365, adaptée aux besoins spécifiques des réseaux organisés. upper-link, expert Microsoft adista, l’intègre à vos outils et à vos processus métier.
Vue 360° des franchisés
Accès centralisé aux données juridiques, financières, commerciales et contractuelles de chaque membre du réseau.
Pilotage de l’animation réseau
Suivi des actions de formation, support, marketing local et accompagnement sur le terrain, avec une vision consolidée.
Workflows personnalisés
Automatisation des relances, validations contractuelles, reportings, et gestion des incidents récurrents.
Tableaux de bord multi-sites
Indicateurs temps réel, comparatifs entre franchisés, visualisation des performances et des écarts.
Connectivité & intégration
Interconnexion possible avec vos ERP, outils comptables ou plateformes de candidature pour une gestion fluide.
Grâce à l’IA intégrée à Dynamics, vous bénéficiez de recommandations, d’alertes prédictives et d’analyses automatisées. adista configure ces briques intelligentes pour renforcer votre animation réseau et anticiper les risques ou les opportunités.
Combiner Microsoft Dynamics sales et Marketing Franch’Up
Dynamics Sales : CRM, outil de référentiel et pilotage de réseaux, processus, documents… Dynamics Marketing: outil de gestion des assets du réseau et des intervention sur les sites du réseaux
Combiner Microsoft Dynamics customer services et Field Services Franch’Up
Microsoft Dynamics Customer Service : outil de service client dédié aux réseaux et aux clients finaux des réseaux. Microsoft Dynamics Field Service : outil de gestion des assets/équipements du réseau et des interventions sur les sites des réseaux
Gérer la sécurité informatique du réseau
Microsoft Securité defender Franch’Up : outil de gestion centralisé de la sécurité informatique pour les réseaux
Animer le réseau
Microsoft Teams Franch’Up : portail Réseaux, gestion des manuels opératoires, documentation marketing & financier, formation, communication transverse, collaboratif, Visio conférence, messagerie, téléphone … pour les réseaux
Fédérez, animez et développez votre communauté de franchisés.
Avec Franch’Up, simplifiez la gestion de votre réseau et renforcez vos liens.
Construisons ensemble votre succès.
Boostez vos ventes avec un CRM piloté par la donnée.
Microsoft Dynamics 365 Sales vous aide à structurer votre démarche commerciale, du lead au closing. Suivi d’activité, scoring intelligent, automatisation : les experts upper-link d’Adista paramètrent votre CRM pour qu’il colle à vos processus, renforce la productivité des équipes et fiabilise vos prévisions.
Dynamics Sales transforme vos données clients en leviers commerciaux. Grâce à une configuration sur mesure par adista, vos équipes gagnent en efficacité et en visibilité.
Gestion du cycle de vente
Suivi complet des opportunités, contacts, comptes et devis, avec des tableaux de bord personnalisés.
Priorisation des leads
Scoring automatique basé sur l’historique, les signaux d’achat et les interactions récentes.
Automatisation des tâches
Suivi des relances, alertes sur les échéances, synchronisation avec Outlook et Teams.
Prévisions commerciales
Pipeline prévisionnel en temps réel, visualisation des écarts, anticipation des objectifs.
Collaboration Sales/Marketing
Alignement des leads, synchronisation avec Dynamics Marketing, partage de la donnée client enrichie.
Mobilité et connectivité
Accès en mobilité, intégration native à Microsoft 365, apps iOS/Android pour pilotage sur le terrain.
L’IA intégrée à Dynamics Sales analyse vos cycles de vente, anticipe les pertes d’opportunités et recommande les prochaines actions. Avec upper-link, les expertes d’adista, ces fonctions deviennent des leviers concrets pour booster la conversion et fiabiliser vos prévisions.
Créer des expériences collaboratives
Connectez les vendeurs aux clients sur leurs canaux de communication préférés avec Microsoft Teams et Dynamics 365 Sales.
Développer les revenus par l’IA
Rationalisez vos cycles de vente grâce à des suggestions d’actions, en vous concentrant sur les activités prioritaires qui présentent les meilleures chances de conclusion.
Gérer le pipeline de manière agile
Prévoyez les fluctuations de revenus et mettez en évidence les domaines d’intérêt à tous les niveaux de la synthèse.
Améliorer l’écoute client
Obtenez des informations instantanées sur les émotions des clients, le marché concurrentiel, les sentiments et les priorités lors des appels téléphoniques pour permettre la vente guidée.
Boostez vos ventes avec Microsoft Dynamics 365 Sales.
Centralisez vos données, automatisez vos processus et améliorez la productivité commerciale.
Accélérez votre croissance dès aujourd’hui.
Automatisez, qualifiez et connectez marketing et ventes
Microsoft Dynamics 365 Marketing vous permet d’orchestrer des campagnes multicanales ciblées, de suivre l’engagement en temps réel et de générer des leads qualifiés. Les experts upper-link d’adista configurent la solution selon vos parcours clients et vos objectifs commerciaux, avec un accompagnement data et CRM à chaque étape.
Microsoft Dynamics Marketing aligne vos actions marketing avec vos objectifs commerciaux. Vous automatisez, mesurez, ajustez, tout en renforçant l’expérience client.
Campagnes multicanales
Email, SMS, réseaux sociaux, événements : créez et diffusez des parcours clients cohérents, personnalisés et automatisés.
Segmentation intelligente
Ciblage basé sur les données comportementales, CRM ou externes, avec mise à jour dynamique des segments.
Marketing automation
Scénarios automatisés pour qualifier les prospects, mesurer leur engagement et les faire progresser dans le tunnel de conversion.
Alignement Sales & Marketing
Partage des scoring leads, synchronisation avec Dynamics Sales, vues unifiées sur le parcours client
Analyse de performance
Tableaux de bord intégrés pour piloter la performance de chaque campagne et ajuster les actions en temps réel.
Intégration native CRM
Connexion directe avec vos données clients, vos équipes commerciales et vos outils Microsoft pour un pilotage global.
Dynamics 365 Marketing intègre l’IA pour affiner vos segments, prédire le scoring des leads et suggérer les contenus les plus performants. Les experts upper-link d’adista vous aident à tirer parti de ces briques intelligentes pour maximiser l’impact de vos campagnes.
Interagir en temps réel
Concevez, prédisez et diffusez du contenu via les bons canaux au moment de l’interaction pour créer des parcours clients personnalisés.
Personnaliser l’expérience client par l’IA
Transformez les informations en actions pertinentes à l’aide de recommandations basées sur l’IA pour le contenu, les canaux, la segmentation des clients et les analyses.
Créer des expériences collaboratives
Utilisez les fonctionnalités intégrées dans tous les services pour collaborer et interagir tout au long du parcours du client.
Détecter et fidéliser les clients
Orchestrez les parcours des clients dans les équipes marketing, de vente, de commerce et de service après-vente pour offrir une expérience client globale.
Boostez votre stratégie marketing avec Microsoft Dynamics 365 Marketing.
Créez des parcours clients personnalisés et générez des leads qualifiés.
Accélérez votre croissance dès aujourd’hui
Offrez une expérience client fluide, réactive et personnalisée à grande échelle.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service centralise l’ensemble des demandes clients et automatise leur traitement. Les experts upper-link d’adista vous accompagne dans le déploiement de cette solution pour structurer votre support, réduire les temps de réponse et fidéliser durablement vos clients.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service connecte vos canaux, vos équipes et vos clients dans une interface unifiée. Résultat : un support réactif, piloté, mesuré et évolutif.
Vue client unifiée
Accès complet à l’historique des demandes, commandes et interactions, pour une réponse contextualisée.
Omnicanal natif
Gestion des requêtes par téléphone, email, chat ou portail client, avec une file unique et un routage intelligent.
Base de connaissances
Mise à disposition de contenus d’aide, suggestions automatiques de réponses et auto-complétion pour les agents.
Automatisation des cas
Création de tickets, affectation, escalade et notifications automatisées selon vos règles métier.
Suivi de performance
Tableaux de bord temps réel, KPIs personnalisables, évaluation de la satisfaction client post-interaction.
Grâce à l’IA intégrée, Microsoft Dynamics anticipe les besoins clients, suggère des réponses, et priorise les cas critiques. Les experts upper-link d’adista paramètrent ces fonctionnalités pour transformer chaque interaction en levier de satisfaction et de fidélisation.
Offrir une expérience omnicanale fluide
Interagissez avec vos clients sur leur canal préféré — téléphone, email, chat, réseaux sociaux, SMS — et garantissez une prise en charge cohérente, quel que soit le point de contact.
Automatiser et anticiper les demandes
Déployez des chatbots intelligents pour traiter instantanément les demandes simples 24h/24, et utilisez l’analyse prédictive ou l’IoT pour détecter certains incidents avant même qu’ils ne soient signalés.
Faciliter le travail des agents
Aidez vos équipes à résoudre les incidents plus rapidement grâce à des outils d’IA contextuelle, qui leur fournissent automatiquement les bonnes informations au bon moment.
Piloter et optimiser les services
Réduisez les coûts et améliorez la qualité de service avec une plateforme unifiée, évolutive et connectée, qui centralise les données et s’adapte à vos enjeux métier.
Chaque interaction compte.
Fidélisez vos clients grâce à un accompagnement attentionné et efficace.
Construisons ensemble un service client d’exception
Une suite collaborative cloud pour sécuriser vos utilisateurs et vos données
Microsoft 365 Business inclut nativement des fonctionnalités de sécurité avancées : antiphishing, protection des appareils, chiffrement des données. upper-link expert Microsoft adista vous aide à déployer et configurer ces briques pour construire un environnement de travail cloud sécurisé, évolutif et conforme.
Microsoft 365 Business Basic, Standard et Premium embarquent des outils de cybersécurité puissants. upper-link, expert Microsoft adista, vous accompagne pour les activer, les maîtriser et les ajuster à votre contexte.
Gestion des identités et des accès
Authentification multifacteur, réinitialisation de mot de passe en libre-service, accès conditionnels, et gestion des identités à privilèges (PIM) via Azure AD.
Détection et réponse aux menaces (EDR)
Protection avancée contre ransomwares, hameçonnages et malwares grâce à Microsoft Defender et Microsoft Sentinel, avec détection comportementale et réponses automatisées.
Protection des informations
Chiffrement, étiquetage, DLP, contrôle de l’usage des contenus sensibles, et outils de gouvernance avancée comme eDiscovery pour l’analyse et l’investigation.
Sécurité des appareils
Gestion des terminaux avec Intune, déploiement de politiques de sécurité à distance, et protection des applications cloud via Microsoft Defender for Cloud Apps.
Supervision et analyse centralisée (SIEM)
Console unifiée, rapports, alertes en temps réel, et corrélation des événements de sécurité dans Microsoft 365 avec une analyse via SIEM & SOAR intégrés.
Conformité et traçabilité
Outils intégrés pour répondre aux exigences RGPD, conserver les preuves, archiver les données et documenter les accès.
Microsoft 365 intègre l’IA pour détecter les comportements suspects, anticiper les menaces et assister vos administrateurs. Avec upper-link, expert Microsoft adista, vous exploitez tout le potentiel de ces outils intelligents pour bâtir une posture de cybersécurité durable et proactive.
Mise en place de l’authentification multifacteur
L’authentification multifacteur (MFA), également appelée vérification en deux étapes, nécessite que les utilisateurs utilisent un code ou une application d’authentification sur leur téléphone pour se connecter à Microsoft 365.
Protection des comptes administrateurs
Configurez et gérez le nombre approprié de comptes d’administrateur et d’utilisateur pour votre entreprise en appliquant le principe de sécurité des informations du privilège minimum.
Protection de tous les appareils
Avec Microsoft 365 l’ensemble des appareils utilisés par vos collaborateurs bénéficient d’une protection optimale y compris les appareils personnels.
Gestion de l’environnement
Les équipes upper-link vous aident à mettre en place un plan de maintenance et d’exploitation approprié à votre utilisation.
Optimisez votre façon de travailler avec Microsoft 365.
Collaboration, productivité et sécurité réunies dans une seule solution cloud.
Passez à l’efficacité intelligente
L’IA générative intégrée à vos outils Microsoft 365
Microsoft 365 Copilot transforme Word, Excel, Outlook ou Teams en assistants intelligents, capables de générer, résumer ou analyser vos contenus en un temps record. Une nouvelle ère du travail hybride, pilotée par l’IA, et déployée avec méthode par les experts upper-link d’adista
Copilot démultiplie la valeur de Microsoft 365 en automatisant les tâches à faible valeur ajoutée. Nos équipes vous accompagnent de la stratégie à l’adoption terrain, pour des gains immédiats et mesurables.
Déploiement stratégique
Identification des cas d’usage prioritaires et définition d’un plan de mise en œuvre adapté à votre organisation et à vos métiers.
Gouvernance et sécurité
Accompagnement à la gouvernance des données, gestion des accès et respect des contraintes réglementaires (RGPD, confidentialité).
Adoption et conduite du changement
Formations ciblées, coaching utilisateurs et supports d’appropriation pour une adoption fluide et durable de Copilot.
Optimisation continue
Suivi des usages, recommandations d’amélioration et pilotage de la performance pour maximiser le retour sur investissement.
Microsoft 365 Copilot incarne l’IA appliquée au quotidien des collaborateurs. Grâce à une approche progressive et sécurisée, nous vous aidons à libérer du temps, à fluidifier la collaboration et à accélérer la prise de décision. L’IA n’est plus un concept, elle devient votre copilote métier.
Stimule la créativité
En proposant des suggestions et des idées nouvelles, Copilot 365 encourage les utilisateurs à explorer de nouvelles perspectives. Par exemple, avec Copilot dans Word, rédigez un premier jet de document à partir de quelques lignes de consignes, proposez plusieurs angles d’approche ou reformulez automatiquement vos textes. Résultat : un gain de temps estimé à jusqu’à 30 % sur les tâches de rédaction.
Assure la sécurité de vos données
Copilot s’appuie sur Microsoft Graph pour exploiter les données de votre entreprise en toute sécurité. Il respecte les politiques de confidentialité en place, sans accès aux données auxquelles l’utilisateur n’a pas lui-même accès. Conforme au RGPD, l’outil bénéficie des standards Microsoft en matière de chiffrement, de contrôle d’accès et d’hébergement en Europe.
Accessibilité multi-plateforme
Comme Copilot 365 est intégré dans les applications Microsoft 365 populaires telles que Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc. Il offre un accès facile et une expérience utilisateur cohérente à travers différents appareils et plateformes. Grâce au Copilot Chat, disponible dans l’environnement Microsoft 365, l’utilisateur peut poser des questions transverses sur ses fichiers, ses mails ou ses documents Teams sans avoir à les ouvrir. Il obtient des réponses contextualisées, sourcées, avec liens directs vers les documents concernés.
Innovation et productivité
Copilot vous assiste en temps réel sur des tâches chronophages : synthétiser des échanges dans Teams, résumer une boîte mail dans Outlook, ou générer des tableaux de bord dans Excel. Les utilisateurs peuvent ainsi se concentrer sur les décisions à forte valeur ajoutée. D’après Microsoft, les collaborateurs gagnent 1,2 heure par semaine en moyenne grâce à Copilot.
Votre réussite commence ici.
Avec Microsoft Copilot, simplifiez vos tâches et accélérez vos décisions.
Découvrez comment transformer votre quotidien
Déployer Microsoft Copilot avec impact : accompagnement, ROI et nouveautés 2026 L’année 2026 marque un tournant majeur dans l’évolution de Microsoft Copilot, devenu un véritable moteur d’efficacité pour les organisations. Mais comment s’assurer d’un déploiement réussi, d’une adoption massive et d’un retour sur investissement tangible ? À travers ce webinar, nous vous proposons un éclairage […]
Galea, téléphonie cloud souveraine
La téléphonie d’entreprise moderne, sécurisée et développée en France. Une seule solution pour unifier vos communications.
Cette solution est pensée pour les PME et ETI qui recherchent performance, souveraineté et maîtrise des coûts, au bureau comme en mobilité.
Galea fonctionne via tout accès Internet de qualité, qu’il soit fourni par adista ou non. Elle remplace un autocom ou une solution cloud existante et prend en charge les configurations avancées (files d’attente, groupes d’appels supervisés, interception, calendriers). Elle répond également aux nouveaux usages : télétravail, nomadisme et déport du standard.
Sécurité renforcée
Protection avancée contre les attaques SIP, filtrage et contrôle des appels.
Mobilité intégrée
Télétravail, déplacement, standard déporté : restez joignable partout
Autonomie complète
Administration simplifiée via un portail web et applications PC/mobile.
Souveraineté garantie
Développée et hébergée en France dans nos datacenters certifiés.
Compatibilité étendue
Fonctionne avec vos terminaux existants ou nos téléphones certifiés.
Évolutivité assurée
Fonctionnalités collaboratives et innovations à venir : visioconférence, convergence fixe/mobile.
Souveraineté et disponibilité garanties
Hébergée sur trois datacenters redondants en France, Adista Téléphonie assure une disponibilité de 99,99%. Vous bénéficiez d’une solution conforme aux exigences de souveraineté et adaptée aux communications critiques.
Sécurité intégrée à tous les niveaux
Détection d’attaques SIP, filtrage des appels, authentification des numéros… Adista protège vos communications contre les menaces et sécurise vos échanges, même en mobilité.
Flexibilité et simplicité d’usage
Fonctionne sur tout lien Internet de qualité, sans obligation de lien Adista. Interface intuitive pour administrateurs et applications PC/mobile pour les utilisateurs : déploiement et adoption facilités.
Pilotez votre téléphonie d’entreprise depuis une application claire et ergonomique. Supervisez vos lignes, accédez à l’historique d’appels, transférez ou composez en quelques clics, où que vous soyez.
Passez à la téléphonie souveraine et sécurisée
Il est temps d’adopter une téléphonie souveraine, agile et performante. Simplifiez vos communications grâce à un partenaire unique et concentrez-vous pleinement sur votre activité.
Intégration
Libérez votre DSI : accélérez vos projets IT avec un intégrateur de confiance
Dans un monde numérique en constante mutation, les organisations font face à un défi majeur : moderniser leur système d’information tout en garantissant continuité, sécurité et performance.
Notre mission d’intégrateur est claire : transformer la complexité technologique en valeur ajoutée pour vos équipes et vos métiers.
Historiquement implantés sur tout le territoire et forts d’une expérience de plus de 40 ans, nous avons construit une relation de confiance durable avec les PME, ETI et collectivités publiques. Nos équipes locales allient expertise technique et compréhension de vos enjeux métiers.
Nous couvrons l’ensemble du spectre IT :
Notre valeur ajoutée : intégrer vos solutions dans un écosystème existant, sans rupture d’activité et avec une parfaite maîtrise des transitions.
Un gain de temps
Nous respectons vos contraintes et accélérons la mise en production.
Une meilleure visibilité
Chaque étape est suivie et partagée en toute transparence.
Une réactivité éprouvée
Nos équipes interviennent en proximité, partout en France et dans le monde.
Un savoir-faire reconnu
Une agilité de prestataire à taille humaine alliée à une expertise multi domaines.
Les modèles économiques évoluent vers des solutions « as a Service ». En tant qu’intégrateur, mais aussi expert des services managés, nous vous accompagnons dans cette transition, pour conjuguer innovation, sécurité et performance.
Ne laissez pas vos équipes IT s’épuiser dans la complexité technique. Offrez leur un partenaire qui sécurise vos infrastructures, accompagne vos projets et vous prépare à l’avenir.
Microsoft Copilot évolue et s’impose comme un véritable assistant intelligent pour booster votre productivité. À l’occasion de la rentrée, découvrez en exclusivité les nouvelles fonctionnalités disponibles dès septembre 2025. Programme :
adista & Microsoft : accélérer votre transformation, en confiance
La puissance des solutions Microsoft, adossée à des infrastructures de confiance et à une expertise 360° (cloud, télécom, cyber).
Moderniser, sécuriser, intégrer l’IA et le cloud… sans perdre la maîtrise. C’est exactement ce que permet l’alliance d’adista et de Microsoft : innovation, performance et proximité.
Chez inherent (adista, upper-Link, devensys Cybersecurity), nous mettons la puissance des technologies Microsoft au service de votre croissance et de la sécurité de vos systèmes d’information. Grâce à un partenariat stratégique et renforcé avec Microsoft, nous vous offrons :
adista : infrastructures de confiance
Upper-Link : productivité sur les 3 clouds Microsoft
Devensys Cybersecurity : protection avancée
Parlons de votre feuille de route Microsoft
Audit flash, trajectoire cloud hybride, plan d’adoption Microsoft 365, renforcement cyber : on démarre où vous avez le plus d’impact.
Oui. Nos data centers et réseaux apportent proximité et conformité, tout en exploitant la puissance du cloud Microsoft.
Oui, expertise sur les 3 Clouds Microsoft avec un focus adoption, productivité et sécurité.
Oui, POC en conditions réelles et accès à des financements pour projets éligibles.
Prêt à accélérer avec adista & Microsoft ?
Faites rimer innovation, performance et sécurité, avec un partenaire proche de vos équipes.